Drei Schritte bis zur Auszahlung

Ihre Epicstar Casino Verifizierung: einmal geprüft, danach ohne Wartezeit

Die Prüfung belegt, dass Ihr Konto Ihnen gehört, und dauert im Regelfall 39 Stunden.

Verifizierung starten

Reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/4565/2010

Klarheit vor dem ersten Upload

Die Prüfung in Zahlen

Wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen: das steht hier in einer Tabelle.

Prüfende Stelle

Epicstar Casino GmbH

Lizenz

GGL/4565/2010 (GGL)

Bearbeitungszeit

39 Stunden

Verpflichtend

Spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim Hochladen der Unterlagen

So bestehen Sie die Prüfung beim ersten Versuch

Danach wissen Sie, welche Datei wohin gehört und woran Prüfungen scheitern.

Beim Fotografieren im Hellen

Fotografieren Sie Personalausweis oder Reisepass bei Tageslicht, alle vier Ecken im Bild und ohne Spiegelung. Vorder- und Rückseite gehören dazu.

Name und Anschrift im Bild

Für den Adressnachweis laden Sie ein Dokument hoch, das Ihren Namen und Ihre Anschrift zeigt und nicht älter als wenige Monate ist. Ein Foto vom Umschlag reicht nicht.

Warum fremde Karten auffallen?

Beim Zahlungsmittelnachweis zeigen Sie nur Ihre eigene Karte oder Ihr eigenes Konto. Fremdzahlungen fallen auf, und die Prüfung beginnt noch einmal.

Rückmeldung per E-Mail

Nach dem Upload prüft unser Team und meldet sich per E-Mail. Fehlt etwas, laden Sie es nach; sonst ist das Konto vor der ersten Auszahlung frei.

Welche Papiere zählen

Diese Papiere beweisen genug

Danach wissen Sie, welches Papier was belegt und worauf der Blick zuerst fällt.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIhre Identität und Ihr Alter

Muss zeigenLichtbild, alle vier Ecken, beide Seiten

Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz in Deutschland

Muss zeigenName, Anschrift, aktuelles Datum

Zahlungsmittelnachweis

BelegtHerkunft der Einzahlungen

Muss zeigenIhr Name, Karte oder Konto erkennbar

Sie sind gerade hier

Anlässe für die Identitätsprüfung

Kein Misstrauen gegen Sie, sondern ein Abgleich, der nur in bestimmten Momenten anläuft.

Ein sauberer Abgleich statt Rückfragen

Weicht der Name auf dem Konto von dem im Ausweis ab, hakt die Prüfung genau hier ein. Vorgelegt werden dann Personalausweis oder Reisepass sowie ein Adressnachweis.

Rechnen Sie mit einer Rückfrage

Fällt eine Ein- oder Auszahlung aus dem Rahmen Ihres bisherigen Spiels, prüft das Team genauer, woher das Geld stammt. Sie reichen dazu einen Zahlungsmittelnachweis ein.

Wie alt sind Sie wirklich?

Bestehen Zweifel am Alter, wird ein Lichtbildausweis verlangt, bevor es weitergeht. Der Zugang ist erst ab 18 Jahren möglich, ein Selfie mit dem Ausweis kann zusätzlich angefragt werden.

Legen Sie alles auf einmal vor

Bevor die erste Auszahlung fließt, ist die Prüfung nach unserer Lizenz Pflicht. Reichen Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis direkt zusammen ein.

Woher das eingezahlte Geld stammt

Unsere Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL/4565/2010) verpflichtet Epicstar Casino GmbH zur Prüfung gegen Geldwäsche. Fragt das Team nach der Herkunft Ihres Geldes, ist das ein Routinevorgang für alle Spieler und kein Vorwurf an Sie.

Je nach Fall bittet das Team um eine oder mehrere dieser Unterlagen:

Kontoauszug der letzten Monate
Gehaltsnachweis oder Lohnabrechnung
Bescheid über Rente oder Leistungen
Nachweis über einen Verkauf
Nachweis über Ersparnisse

Vorher abgelehnt, nachher freigegeben

Vom Bildschirm zum Original. Ein Bildschirmfoto zeigt oft nur einen Ausschnitt und lässt sich leicht verändern. Verlangt wird deshalb ein Foto des Originals. Das Original auf den Tisch legen und abfotografieren Alle vier Ecken im Bild lassen

Das Bild war zu unscharf. Verwackelte Aufnahmen oder abgeschnittene Ränder lassen Nummern und Lichtbild nicht sicher lesen. Das Team kann das Dokument so nicht freigeben. Das Dokument flach hinlegen und still halten Den Ausweis vollständig ins Bild rücken

Nehmen Sie eine frische Rechnung. Eine alte Rechnung trägt eine Anschrift, unter der Sie vielleicht nicht mehr wohnen. Der Adressnachweis muss zu Ihrer aktuellen Meldeadresse passen. Eine aktuelle Rechnung heraussuchen Nur Seiten mit Name und Adresse senden

Mitten in der Prüfung

Erst unsicher, danach entspannt

Nach diesen sechs Antworten wissen Sie genau, was die Prüfung von Ihnen braucht.

Reicht es, wenn ich meine Unterlagen per Smartphone abfotografiere?+

Ein Foto mit der Handykamera genügt, solange alle vier Ecken sichtbar und die Schrift scharf ist. Verzichten Sie auf Blitz und auf den Nachtmodus, der die Ränder weichzeichnet.

Muss ich die gleichen Nachweise später noch einmal einsenden?+

Nein. Ist Ihre Identität einmal bestätigt, bleibt der Status bestehen, und bei späteren Auszahlungen fragt niemand erneut nach. Nur wenn ein Dokument abläuft oder sich Ihre Adresse ändert, brauchen wir eine aktuelle Fassung.

Wann verlangt Epicstar Casino die Prüfung spätestens?+

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, das gibt unsere Lizenz vor. Wir dürfen sie aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anstoßen. Früher abschließen heißt später schneller auszahlen.

Warum fragen Sie nach der Herkunft meines Geldes?+

Diese Frage gehört zur Sorgfaltspflicht gegen Geldwäsche und trifft jeden Kunden, nicht nur Sie. Eine kurze Erklärung, etwa Gehalt oder Erspartes, genügt in den meisten Fällen. Verdacht steckt dahinter nicht.

Wie viele Stunden dauert die Prüfung meiner Nachweise?+

Wir prüfen innerhalb von 39 Stunden, meist deutlich früher. Ist alles lesbar und vollständig, steht die Freigabe oft am selben Tag. Fehlt eine Ecke im Bild, meldet sich das Team per E-Mail zurück.

Sind meine Ausweisbilder bei Ihrem Team geschützt?+

Ihre Dateien laufen über eine Verbindung mit 256-bit AES Verschlüsselung und sind nur für die Prüfabteilung sichtbar. Fragen zum Datenschutz beantwortet [email protected]. Zweifel an einem Dokument klären wir unter [email protected].